Termos e Condições de Uso

Última atualização: 13 de junho de 2026

1. Objeto do serviço

O CRM Varejo 360 é uma plataforma SaaS de CRM, fidelização, cashback, inteligência comercial e automação de comunicação para redes de varejo no Brasil. Estes Termos regem o acesso e uso de todos os recursos disponíveis na plataforma, operada por CRM Varejo 360.

2. Cadastro e responsabilidades do usuário

Para utilizar o Serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome, e-mail, telefone, CNPJ da empresa e credenciais de acesso. Você é integralmente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta. Se contrata em nome de uma pessoa jurídica, declara possuir poderes para vinculá-la a estes Termos.

3. Plano de assinatura

O CRM Varejo 360 é oferecido por meio de assinatura mensal no valor de R$ 379,00 por loja ativa por mês. O período de teste gratuito é de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Após o término do período gratuito, a cobrança recorrente será iniciada automaticamente, salvo cancelamento prévio. O valor total da fatura é calculado de forma proporcional ao número de lojas ativas na conta durante o ciclo de cobrança.

4. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, diretamente no portal de cobrança ou solicitando o encerramento pelo e-mail contato@crmvarejo360.com.br. O cancelamento impedirá a cobrança do próximo ciclo, mantendo o acesso até o final do período já pago. Não haverá reembolso de valores referentes a períodos parciais de utilização, exceto nos casos previstos na Política de Reembolso.

5. Propriedade intelectual

O software, marca, documentação, layouts, algoritmos e todo o conteúdo da plataforma são de propriedade exclusiva de CRM Varejo 360. É concedida ao usuário uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para uso interno, estritamente dentro dos limites do plano contratado. É vedada a engenharia reversa, descompilação, modificação, distribuição ou revenda do Serviço. Os dados inseridos pelo usuário (base de clientes, vendas, agendamentos) permanecem de sua propriedade.

6. Privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado pela plataforma está sujeito à nossa Política de Privacidade, que compõe parte integrante destes Termos. Recomendamos a leitura atenta do documento para compreender como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total de CRM Varejo 360 fica limitada ao valor pago pelo usuário nos 6 (seis) meses anteriores ao evento que originou a reclamação. Não serão devidos danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou danos emergentes, ressalvados os casos de dolo ou fraude e os direitos irrenunciáveis do consumidor previstos na legislação brasileira.

8. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

9. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões ou controvérsias oriundas destes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Para contratantes pessoa física, aplica-se a regra do Código de Defesa do Consumidor quanto ao foro do domicílio do consumidor.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos devem ser encaminhadas para: contato@crmvarejo360.com.br.